گزارش Flurry (شرکتی فعال در زمینه تحلیل، بررسی و تبلیغات در خصوص اپلیکیشن های موبایل) استفاده از برنامه‌های گوشی‌های هوشمند در سال ۲۰۱۴، رشدی برابر با ۷۶ درصد داشته و برنامه‌های خرید و فروشگاه در صدر این لیست هستند.

در گزارش Comscore (کام اسکور شرکتی آمریکایی است و در زمینه تحلیل بازار اینترنتی فعالیت می کند) هم آمده است که ۶۸ درصد از مشتریان کارخانه Target (یک موسسه آمریکایی مخصوص اجاره مکان‌های اقامتی) به‌جای رفتن به وبسایت این موسسه، از اپلیکیشن آن درگوشی‌های هوشمند استفاده کرده‌اند. این میزان در سال ۲۰۱۳، فقط ۲۱ درصد بود.

گزارش اول راجع به وضعیت کلی استفاده از اپ هاست و گزارش دوم هم مخصوص یک برند خاص. اما در هر دو گزارش می‌توان رشد محبوبیت و استفاده از برنامه‌های مخصوص خرید را مشاهده نمود.

آیا شما یک وبسایت فروشگاه آنلاین دارید و به دنبال ساخت اپلیکیشنی مرتبط با آن هستید؟ آیا قصد دارید که کار خود را به‌عنوان یک استارتاپ درزمینهٔ فروشگاه آنلاین شروع کنید؟

در این صورت باید نسبت به مسائل زیر حساس باشید و سعی کنید آن‌ها را در برنامه خود رعایت کنید تا بتوانید یک برنامه تجارت الکترونیک موفق داشته باشید.

۱. به دنبال ارائه محصولی خاص باشید

آیا شما در حال فروش محصولی هستید که در بقیه فروشگاه‌ها هم وجود دارد یا چیزی خاص برای ارائه دارید؟ این سوال واقعا مهم است و باید در ابتدای کار از خود بپرسید.

اگر محصولتان در بقیه فروشگاه‌ها هم موجود باشد، شما عملا به جنگ قیمت با آن فروشگاه‌ها می‌روید. یعنی هزینه‌ای که برای کشاندن یک مشتری به سمت خود خرج می‌کنید، بیشتر از سودی خواهد بود که آن مشتری با خودش خواهد آورد. از طرفی هم نمی‌توانید به وفاداری آن مشتری به خودتان مطمئن باشید و ارزش طول عمر مشتری (CLV) برایتان مشخص نخواهد شد.

شما تمایل موجود برای ساخت اپلیکیشن های فروشگاهی را می‌بینید و خودتان هم به فکر ساختن یکی از آن‌ها میفتید اما این کاری است که بقیه هم انجام می‌دهند. شما نباید مانند دیگران، بخش‌های خاص و تخصصی اما سودآور را نادیده بگیرید. این بخش از بازار، پتانسیل آن را دارد که بتوانید خرید از آن را تبدیل به یک عادت کنید.

استقبال از این بخش‌های خاص زیاد است و مشتریان آن‌ها هم معمولا وفادارتر هستند. اگر بتوانید محصولی متفاوت و خاص عرضه کنید و به دنبال بخش‌های دست‌نخورده بروید، سودتان قطعا از اکثر فروشگاه‌هایی که بر روی کمیت و تعداد بالای فروش محصولات تکیه می‌کنند، بیشتر خواهد بود.

۲. به فکر راه‌های مختلفی برای درگیر کردن مشتری با برنامه خود باشید

احتمال اینکه یک مشتری برای بار دوم به اپلیکیشن شما را باز کند، چقدر است؟ چه عواملی در تبدیل کردن یک مشتری به مشتری ثابت موثر هستند؟ یکی از عوامل تعیین‌کننده در چنین فرآیندی، بازه و تنوع محصولاتی است که برای فروش دارید.

اگر تمرکز خود را بر روی یک بخش خاص گذاشته‌اید، باید همواره به دنبال راه‌هایی برای جذب مشتری‌های جدید باشید.

اگر می‌خواهید مشتری‌های خود را بیشتر درون برنامه نگه‌دارید و آن‌ها را فعال‌تر کنید، باید به آن‌ها دلایل دیگری غیر از خرید ساده یک محصول را بدهید. می‌توانید محصولات یا خدمات دیگران را تبلیغ کنید یا از طریق روش‌های تبلیغاتی، مشتری خود را متقاعد کنید که علاوه بر سفارش فعلی خود، محصولات دیگری را هم خریداری کند. همچنین می‌توانید با ارائه اطلاعات اضافی، علاقه مشتریان به استفاده از اپلیکیشن را افزایش دهید.

با خلاقیت بیشتری فکر کنید و به دنبال راه‌های جدیدی برای افزایش عمر مشتری خود باشید.

۳. از لینک‌های درون-برنامه‌ای استفاده کنید

یکی از ویژگی‌های نو و کمتر استفاده‌شده برنامه‌های امروزی، لینک‌های درون برنامه‌ای است. لینک‌های درون-برنامه‌ای در آینده به یکی از عناصر اصلی تمام اپلیکیشن های تجارت الکترونیکی تبدیل خواهد شد و شما الان که رقابت چندانی در این بخش وجود ندارد، باید به فکر استفاده از این ویژگی باشید.

لینک درون-برنامه‌ای (Deep Linking) درواقع یک لینک خارجی است که درون خود برنامه نمایش داده می‌شود. شما با استفاده از این لینک‌ها می‌توانید به‌جای تبلیغ کردن کل برنامه (که در بعضی موارد گمراه‌کننده است.)، فقط یک محصول یا سرویس خاص را تبلیغ کنید و مشتریان بیشتری جذب کنید.

پس اگر شما به دنبال فروش یک پنیر مخصوص استان خود از طریق برنامه گوشی‌های همراه هستید، می‌توانید لینک بخش معرفی و خرید آن پنیر خاص را تبلیغ کنید؛ مشتری بر روی لینک کلیک می‌کند و به بخش محصول شما که در این مورد پنیر است، هدایت می‌شود. مشتری از این طریق می‌تواند بدون دانلود کردن برنامه شما، بخشی از محصول یا محصولاتتان را ببیند.

استفاده از لینک درون برنامه‌ای باعث می‌شود که مشتریان ثابت برنامه شما افزایش یابند و بازار هدفتان نیز برای بازدیدکنندگان، واضح‌تر باشد.