حوزه مدیریت پروژه

در دنیای رقابتی امروز اجرای پروژه ها با زمان، هزینه و دامنه مورد نظر خود و با کیفیت مطلوب از منظر کارفرما از اهمیت بالایی برخوردار است. همین امر موجب شده بیش از پیش به مقوله مدیریت پروژه و ابزارها و تکنیک¬های آن توجه شود. از این رو شرکت مشاوره مدیریت مپنا با تشکیل تیم تخصصی در این زمینه در حوزه آموزش، استقرار استاندردهای مدیریت پروژه نظیر PMBOK، ارزیابی بلوغ سازمان¬ها از منظر OPM3، طراحی و استقرار دفتر PMO و … آمادگی ارائه خدمات به مشتریان خود را دارد.

حوزه ساختار و فرایند

ساختار سازمان به عنوان نوعی ابزار مدیریتی برای اجرای استراتژی ها و تحقق اهداف شناخته می شود. طراحی ساختار بخشی از شغل مدیر ارشد سازمان است که بر شکل دهی، پیکره بندی و ریخت ساختار رسمی سازمان متمرکز است. برای اثربخش بودن ساختار باید بین جنبه های تئوریک با جنبه عملی آن نوعی توازن برقرار شود. مدیران باید به طور مستمر بین دو نگاه استراتژیک و اجتماعی-فرهنگی به ساختار توازن برقرار کنند. اساساً با وقوع یکی از شرایط زیر لزوم تغییر ساختار سازمانی شرکت احساس می شود:
• تغییر جهت گیری های استراتژیک: وقتی استراتژی های سازمان تغییر می کند، ساختار را باید با آنها همساز کرد.
• تعریف مجدد وظایف: وقتی تعریف وظایف در سازمان تغییر می کند، ساختار باید تغییر کند.
• تغییرات سیاسی-فرهنگی: تغییر در سازمان غیررسمی از طریق چیدمان رسمی سازمانی، تغییر در ساختار را می طلبد.
• رشد سازمانی: تغییر در اندازه و قلمرو سازمان، تغییر در ساختار را می طلبد.
• تغییر در افراد: تغییر در افراد سازمانی، ناخودآگاه تغییر در ساختار سازمان را ایجاب می کند.
• واکنش نسبت به مسایل درون سازمانی: مسایل عملکردی ناشی از عدم تناسب محیطی، تغییر در ساختار را می طلبد.
• تغییرات فضای عملیاتی کسب و کار: که ضرورت تطبیق با این تغییرات را از حیث ساختاری ایجاد می کند.
با تغییر ساختار، می توان تغییرات جدیدی در سازمان ایجاد نمود یا آهنگ و سبک عملیات سازمان را بازطراحی نمود.
در این راستا شرکت مشاوره مدیریت بر اساس توان¬مندی¬های داخلی و تجارب گذشته خود آمادگی ارائه خدمات به مشتریان خود را دارد.

حوزه بهره وری، کیفیت و تعالی

اندیشمندان علم مدیریت با تکیه بر تجارب سازمان های موفق و پیشرو، همواره در پی یافتن راه حل هایی جهت بهبود وضعیت و حرکت به سمت تعالی بوده اند که نتیجه تحقیق و مطالعات آن ها، منجر به خلق ابزارهایی همچون ISO ،BSC و … شده است. هر کدام از این ابزارها در صورت به کارگیری صحیح در زمان و مکان مناسب، می تواند منافع مادی و غیر مادی بی شماری را برای سازمان ها به همراه داشته باشد. اما با توجه به خواست و انتظار همیشگی مدیران سازمان های ایرانی و نوع نگاه آن ها به چنین ابزارهایی که متکی بر نتایج حاصله (نتیجه گرایی) می باشد، معمولاً خروجی حاصل از به کارگیری این فنون، در حد انتظار نبوده است.
امروزه اکثر کشورهای دنیا با تکیه بر این مدل ها جوایزی در سطح ملی و منطقه ای ایجاد کرده اند که محرک سازمان ها و کسب و کار در تعالی، رشد و ثروت آفرینی است. طراحی مدل های اختصاصی تعالی سازمانی که در برگیرنده نیازهای شرکت های بزرگ و هلدینگ ها باشد نیز امروزه تحت عنوان مدل ها یا جوایز شرکتی متداول است.

در سطح ملی، پیشرفت هایی هم در به کارگیری ابزارها و تکنیک های نوین مدیریتی بدست آورده اند. در این راستا به منظور ارزیابی هماهنگ شرکت های تابعه در راستای استراتژی های کلان گروه و کمک به پیشبرد برنامه های بهبود فراگیر در شرکت های سطح گروه، و همچنین ارتقا بهره وری، پروژه هایی نظیر ارزیابی کیفی نیروگاه ها بر اساس مدلی بومی و طراحی مدل جامع تعالی گروه مپنا تعریف و توسط شرکت مشاوره مدیریت در حال اجراست. دستاوردهای چنین پروژه هایی به عنوان تجارت برتر در سطح کشور قابلیت تعمیم به سایر شرکت ها و هلدینگ ها را داراست از این رو شرکت مشاوره مدیریت آمادگی ارائه خدمات مشاوره در این زمینه را به مشتریان خود دارد.

مسئولیت های اجتماعی

مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکتی (Corporate Social Responsibility) طی چند دهه گذشته وارد متون مدیریت شده است. پیدایش این موضوع عمدتاً مرتبط به ناکارآمدی مدل‌های اقتصادی و قانونی در تأمین نیازهای اجتماعی و از بین بردن مشکلاتی مانند فقر و بیکاری و به‌منظور غلبه بر زیاده‌خواهی شرکت‌ها و بی­توجهی آن‌ها به نیازهای جامعه بوده است که پس از رسوایی‌های مالی شرکت‌های اِنرون، پارمالات و وُرلدکام مورد توجه بیشتری واقع شده است.

این مفهوم در دو دهه اخیر به یکی از پاردایم‌های غالب و مسلط حوزه اداره شرکت‌ها تبدیل شده و شرکت‌های معتبر جهانی مسئولیت در برابر اجتماع و محیط‌زیست را جزئی از استراتژی‌های خود می‌بینند. «مسئولیت اجتماعی شرکتی» و «پایداری شرکتی»، موضوعاتی است که هم‌اکنون در کشورهای توسعه‌یافته دنبال می‌شود. امروزه مدیران هوشمند علاوه بر توجه به برنامه‌ریزی راهبردی، مشتری‌مداری، مدیریت کیفیت، و … موفقیت خود را در پرداختن به مسئولیت‌های اجتماعی نیز می‌دانند و به آن نه به‌عنوان یک سیاست هزینه‌بر، بلکه به‌عنوان یک سرمایه‌گذاری انسانی و اجتماعی درآمدزا نگاه می‌کنند. مسئولیت اجتماعی شرکتی یعنی پاسخگو بودن نسبت به پیامدهای فعالیت‌هایی که همه ذی‌نفعان را در بر می‌گیرد. به همین دلیل امروزه مسئولیت اجتماعی شرکتی دیگر مفهوم ساده‌ای نیست که بتوان بدون تخصص و با تقلید از کارهای سایر شرکت‌ها، اقدامات و فعالیت‌هایی را تعریف کرد و موفقیت در این حوزه نیازمند اتخاذ رویکردهای نظام‌مند و متدولوژیک در برنامه‌ریزی و اجراست.

گزارش‌دهی

از دیرباز گزارش‌دهی ابزاری برای اعتمادسازی و شفافیت در قبال ذی‌نفعان سازمان بوده است. به اذعان یکی از گروه‌های مشارکت‌کننده در طراحی چارچوب گزارش‌دهی جهانی (GRI) در هیچ زمانی سازمان‌ها و شرکت‌ها به اندازه امروز نیازمند اعتمادسازی و نگهداشت اعتماد نبوده‌اند.

برخی از مزایای گزارش‌دهی عبارت است از:

• گزارش‌دهی، باعث می‌شود یک سری از شاخص‌ها اندازه‌گیری شوند و هر چیزی که اندازه‌گیری شود را می‌توان مدیریت کرد.
• گزارش‌دهی، ارزیابی داخلی و هدف‌گذاری را تسهیل می‌کند.
• گزارش‌دهی، فرهنگ شفافیت سازمانی را ارتقاء می‌دهد.
• گزارش‌دهی، بستری برای گفتگو فراهم می‌کند.
• گزارش‌دهی، اعتمادساز است.

در بین چارچوب‌های گزارش‌دهی، چارچوب GRI مقبول‌ترین و پراستفاده‌ترین چارچوب است و تا امروز بیش از پنج‌هزار سازمان در حدود ۹۰ کشور، از راهنمایی‌ها و خدمات این سازمان برای گزارش‌دهی پایدار بهره برده‌اند و بیش از بیست‌هزار گزارش تاکنون در بانک اطلاعاتی این سازمان ثبت شده است.

جی‌آر‌آی سازمانی پیشرو در حوزه پایداری است که در سال ۱۹۹۷ بنیان نهاده شده است. این سازمان، چارچوب جامعی برای گزارش‌دهیِ پایداری ایجاد کرده است که به طور گسترده در سراسر دنیا مورد استفاده قرار می‌گیرد تا شفافیت سازمانی بیشتری ایجاد شود. این چارچوب که شامل راهنمای گزارش­دهی پایداری است، اصول و موارد افشاگری استانداردی ارائه می‌دهد که سازمان‌ها با کمک آن می‌توانند اثرات و عملکرد اقتصادی، محیط‌زیستی و اجتماعی خود را گزارش کنند. این چارچوب نظام‌مند به سازمان‌ها کمک می‌کند تا پیامدهای فعالیت‌های خود را دانسته، اهدافی در این زمینه تعیین کرده و بدین‌وسیله تغییر را مدیریت کنند. یکی از موارد تمایز این چارچوب این است که در گزارش باید هم اثرات مثبت و هم اثرات منفی فعالیت‌های سازمان منعکس شود.

امکان سنجی

گسترش و پیشرفت روز افزون سیستم‌های مبتنی بر فناوری اطلاعات در فرآیندهای تجاری و کسب و کار و نیز اهمیت و مزایای ناشی از بکارگیری چنین سیستم‌هایی در سازمان‌ها انکار ناپذیر است. از سوی دیگر با توجه به نقش و جایگاه حیاتی منابع و سرمایه‌ها در پیشرفت، موفقیت و ادامه حیات هر سازمان، حرکت به سمت برنامه‌ریزی بهتر و موثرتر منابع سازمان از مقبولیت ویژه‌ای برخوردار گشته است.
مطالعات امکان‌سنجی، مطالعات کارشناسی است که پیش از پیاده سازی راهکارهای SAP انجام می‌گیرد. در این مطالعات پروژه از نقطه نظر زیر‌ساخت، فرآیندها و معماری سیستم مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته و نتایج حاصل از آن به عنوان مبنایی برای تصمیم گیری در مورد زمان، هزینه‌ها و چگونگی اجرا مورد استفاده قرار می گیرد. این پروژه بر اساس تجربیات مشاورین مرکز در پروژه های مختلف پیاده سازی سیستم های سازمانی و در قالب روشگان مطالعات امکان‌سنجی انجام می گیرد.
مطابق روشگان فوق، ابتدا بررسی‌های لازم درباره ساختار، فرآیندها، رویه ها، دستورالعمل ها و زیر ساخت های شبکه، سخت افزار و نرم افزار صورت گرفته و در ادامه مطالعات فنی و تحلیلی در خصوص راهکار پیشنهادی، چگونگی پیاده سازی و ظرفیت های مورد نیاز انجام می‌گردد . در انتها حجم سرمایه‌گذاری مورد نیاز برای اجرای پروژه برآورد و ارائه خواهد شد تا با استفاده از آن سازمان مربوطه و ذینفعان بتوانند کلیه اطلاعات مورد نیاز را کسب و در جهت تصمیم گیری بهتر اقدام نمایند. امید است این مطالعات کمکی مؤثر در راستای بهبود پروژه‌های استقرار راهکارهای ERP به مشتریان باشد.